Intro

Se hai mai sentito parlare di Jakob Nielsen, probabilmente conosci il concetto di “euristiche”. Sono delle semplici regole di base che garantiscono l’usabilità delle interfacce. Grazie alle specifiche di molti esperti abbiamo ottenuto una lista di migliori pratiche per la loro implementazione. In questo articolo, esploreremo queste pratiche essenziali per migliorare l’esperienza utente.

Vediamo in dettaglio alcune regole

1. Crea indicatori per informare l’utente

Assicurati che il tuo design fornisca agli utenti informazioni sulle azioni che compiono. Utilizza feedback visivi come finestre pop-up o transizioni verso nuove pagine per informarli rapidamente. Gli indicatori aiutano gli utenti a comprendere come raggiungere il punto finale, completando l’azione desiderata.

2. Informa gli utenti sulle conseguenze delle loro azioni

Quando gli utenti compiono azioni che possono causare errori o cambiamenti irreversibili, è importante informarli chiaramente su ciò che accadrà successivamente. Offri loro la possibilità di cambiare idea e correggere eventuali errori. La trasparenza e la comunicazione aperta creano fiducia nell’interazione con l’interfaccia.

3. Fornisci un feedback tempestivo all’utente

Evita situazioni in cui gli utenti compiono azioni senza risultato all’interno dell’interfaccia. Ad esempio, se un utente sta inserendo una password non valida, avvisalo immediatamente, segnalando caratteri inappropriati. Il feedback rapido evita frustrazioni e migliora l’efficienza dell’utente.

4. Costruisci fiducia attraverso la comunicazione

Coinvolgi gli utenti nella conversazione. Chiedi loro feedback per migliorare l’interazione e ottimizzare l’esperienza utente. Gli utenti possono fornire informazioni preziose sui punti critici dell’interfaccia che richiedono ottimizzazione. Comunicare apertamente e accogliere il feedback crea un rapporto di fiducia.

5. Guida gli utenti all’azione attraverso l’informazione

Incoraggia gli utenti a compiere azioni mirate in modo discreto e amichevole, piuttosto che imporre o vendere. Ad esempio, se hai un negozio online, puoi mostrare un coupon con uno sconto personale per incoraggiare l’utente all’acquisto. Guida l’utente verso l’azione desiderata senza essere invadente.

6. Riduci il carico cognitivo dell’utente

Rendi elementi, azioni e opzioni visibili per ridurre il carico cognitivo degli utenti. Tuttavia, evita l’eccesso di informazioni, poiché troppi elementi informativi possono confondere o distrarre gli utenti dall’azione desiderata. Trova un equilibrio tra la chiarezza delle informazioni e la semplicità dell’interfaccia.

7. Comunica chiaramente lo stato del sistema per guadagnare fiducia

Informa regolarmente gli utenti sullo stato corrente del sistema, inclusa l’indicazione di elementi non disponibili. Offri agli utenti la possibilità di rimuovere o mantenere visibili tali elementi, limitandone le funzionalità. La chiara comunicazione dello stato del sistema crea fiducia e trasparenza.

8. Fornisci aiuto tempestivo per prevenire errori

Aiuta gli utenti a evitare errori piuttosto che correggerli successivamente. Notifica gli utenti sulle azioni che possono portare a conseguenze negative o errori. Ad esempio, puoi fornire suggerimenti o avvertimenti prima che compiano un’azione irrimediabile. La prevenzione degli errori migliora l’esperienza utente complessiva.

Conclusioni

I principi degli euristici di Jakob Nielsen offrono una guida preziosa per migliorare l’usabilità delle interfacce. Seguendo queste otto pratiche essenziali, puoi ottimizzare l’interazione degli utenti con il tuo progetto.

Per riassumere

Fornisci un feedback

Evita situazioni in cui gli utenti compiono azioni senza risultato

Riduci il carico

Troppi elementi informativi possono confondere o distrarre gli utenti

Fornisci aiuto

Aiuta gli utenti a evitare errori piuttosto che correggerli successivamente